Согласие на получение рассылки: образец для email-маркетинга онлайн-школы
Онлайн-школы почти всегда собирают email при регистрации на бесплатный вебинар, при оформлении заказа или при подписке на лид-магнит. Дальше эта база используется для рассылок: анонсы курсов, скидки, письма-напоминания. Каждое такое письмо – это распространение рекламы по сети электросвязи, если в нём есть коммерческое предложение, а не только служебная информация о заказе.
В статье – какое согласие нужно получить до первого письма, чем реклама по email отличается от транзакционных писем, и как оформить форму подписки, чтобы выдержать проверку. Материал продолжает разбор общих требований 152-ФЗ о персональных данных и смежен с темой маркировки интернет-рекламы – если школа продвигает курсы через рекламные посты, эти требования действуют параллельно с правилами email-рассылок. Остальные материалы про работу с персональными данными – в разделе рубрики.
Что такое согласие на получение рассылки и зачем оно нужно
Норма прямая: реклама, распространяемая по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на её получение. При этом рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием, а доказывать наличие согласия при возникновении спора обязан именно тот, кто рассылку отправил, – то есть школа, а не подписчик.
На практике это значит: если Роскомнадзор или ФАС получит жалобу от человека, который утверждает, что не давал согласия на рассылку, доказывать обратное придётся школе – показать форму подписки, лог согласия, дату и текст, под которым человек поставил галочку.
Два разных согласия: реклама и персональные данные
Email-адрес и имя подписчика – персональные данные. Чтобы их обрабатывать (хранить в базе email-сервиса, сегментировать, использовать для рассылки), нужно согласие по 152-ФЗ. Чтобы именно присылать рекламные материалы на этот адрес – отдельное согласие по 38-ФЗ. Школы обычно решают это одной формой подписки с двумя чекбоксами или одним общим текстом, который покрывает оба основания сразу, но в тексте должны быть закрыты требования обоих законов.
| Параметр | Согласие на обработку ПД (152-ФЗ) | Согласие на рекламную рассылку (38-ФЗ) |
|---|---|---|
| Что разрешает | Хранить и обрабатывать email, имя, телефон | Присылать рекламные материалы на email |
| Кто должен доказать наличие | Оператор (школа) | Рекламораспространитель (школа) |
| Можно ли отозвать | Да, в любой момент | Да, отписка = отзыв |
| Нужна ли отдельная галочка | Желательно отдельный чекбокс | Желательно отдельный чекбокс |
Как оформить форму подписки: double opt-in
Форма с одним полем “email” и кнопкой “подписаться” без подтверждающего письма создаёт риск: кто угодно может вписать чужой email, и формально согласие получено от человека, который его не давал. Double opt-in снимает эту проблему и заодно даёт школе техническое доказательство: лог с датой, временем и IP-адресом, с которого подтверждена подписка.
Дополнительно стоит хранить сам текст согласия, под которым подписывался пользователь, – если формулировка позже меняется, важно знать, какую версию видел конкретный подписчик.
Большинство email-платформ (UniSender, Mindbox, GetCourse) хранят такие логи автоматически, если double opt-in включён в настройках формы. Стоит один раз проверить эту настройку у своего сервиса, а не полагаться на то, что она включена по умолчанию – у части платформ подтверждение подписки нужно активировать вручную для каждой формы.
Обязательные элементы текста согласия
Чек-лист: что должно быть в форме подписки
- ✓ Прямая формулировка согласия на получение рекламной рассылки по email, а не общая фраза “соглашаюсь с условиями”
- ✓ Название и реквизиты школы как отправителя рассылки
- ✓ Ссылка на политику обработки персональных данных
- ✓ Указание, что согласие можно отозвать в любой момент, и как это сделать
- ✓ Отдельная галочка (чекбокс), которая не проставлена по умолчанию – предзаполненный чекбокс не считается свободно выраженным согласием
Формулировка вроде “нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности” сама по себе рекламное согласие не заменяет: она покрывает обработку данных, но не даёт права присылать рекламу. Текст должен явно упоминать именно рассылку.
Транзакционные письма: когда согласие не требуется
Если ученик купил курс, школа вправе прислать ему письмо со ссылкой на личный кабинет и расписанием занятий без отдельного рекламного согласия – это исполнение договора, а не реклама. Но как только в это же письмо добавляется блок “посмотрите ещё наш новый курс со скидкой”, часть письма становится рекламной, и на неё требования 38-ФЗ распространяются в полной мере.
Практический вывод: держите транзакционные и рекламные рассылки раздельно технически – разные шаблоны, разные списки в email-сервисе. Это упрощает и учёт согласий, и защиту при проверке, потому что видно, какие письма шли по какому основанию.
Миф: клиентам, которые уже купили курс, отдельное согласие не нужно
Эта путаница возникает у школ, которые ориентируются на зарубежные гайды по email-маркетингу: там для существующих клиентов часто действительно можно рассылать похожие предложения без отдельного запроса согласия. В России такой оговорки нет. Если ученик купил один курс и школа хочет прислать ему предложение по другому курсу – это реклама, и согласие на её получение нужно так же, как для холодной базы.
Исключение работает только в обратную сторону: если письмо строго про уже купленный продукт (доступ, расписание, техподдержка), это не реклама и рассматривается как раздел “Транзакционные письма” выше. Как только в письме появляется предложение купить что-то ещё, оно становится рекламным целиком, независимо от того, что человек уже клиент.
Пример текста согласия для формы подписки
Ниже – ориентировочная формулировка, которую можно адаптировать под форму подписки. Конкретный текст лучше согласовать с юристом под формулировки вашей политики конфиденциальности.
Ориентировочный текст для чекбокса подписки
- ✓ “Я даю согласие [название школы] на обработку моих персональных данных (имя, email) в соответствии с политикой конфиденциальности и на получение рекламной и информационной рассылки на указанный email”
- ✓ “Согласие можно отозвать в любой момент, перейдя по ссылке ‘отписаться’ в любом письме или направив запрос на [email школы]”
- ✓ Отдельная строка мелким шрифтом со ссылкой на полный текст политики обработки персональных данных
Такую формулировку размещают рядом с незаполненным чекбоксом – галочку пользователь ставит сам, до нажатия кнопки “подписаться”. Кнопка без активного действия пользователя (просто ввод email) юридически слабее и хуже защищает школу при споре.
Штрафы за рассылку без согласия
Отдельно от рекламного штрафа возможна ответственность по ст. 13.11 КоАП РФ, если нарушены правила обработки персональных данных – подробный разбор сумм и составов в статье про штрафы за нарушение 152-ФЗ. На практике жалобу может подать сам подписчик через приёмную ФАС или Роскомнадзора, и таких обращений на массовые email-рассылки школ становится больше год от года.
Ещё один канал риска – жалобы через сами почтовые сервисы. Gmail, Mail.ru и Яндекс.Почта считают жалобы “это спам” от получателей и при превышении порога начинают массово отправлять письма школы в папку “Спам” или блокировать домен рассылки технически, даже без участия ФАС. То есть отсутствие согласия бьёт не одним штрафом – страдает репутация домена: доставляемость падает у всех писем, включая транзакционные.
Как отписаться: обязанность предусмотреть отказ
Ссылка “отписаться” мелким серым шрифтом в подвале письма – это не формальность, а прямое исполнение требования закона. Если после нажатия “отписаться” человек продолжает получать письма (например, потому что отписка сработала только для одного сегмента базы, а не для всех), это отдельное нарушение, которое легко доказать перепиской и скриншотами.
Технически стоит проверить, что кнопка отписки в email-сервисе действительно исключает контакт из всех активных рассылок школы, а не только из той цепочки писем, откуда пришло конкретное письмо.
Отдельно стоит продумать сценарий, когда человек пишет с просьбой отписать его не через ссылку, а напрямую в ответ на письмо или в личных сообщениях в соцсетях школы. Такое обращение тоже считается требованием прекратить рассылку по смыслу ст. 18 38-ФЗ, и его нужно исполнить так же быстро, как клик по кнопке “отписаться” – для этого стоит завести внутренний регламент, кто в команде отвечает за такие запросы и в какой срок их обрабатывает.
Чек-лист перед запуском email-рассылки
Чек-лист: запускаем email-рассылку по закону
- ✓ Форма подписки использует double opt-in или другой способ подтвердить, что email указал именно его владелец
- ✓ Текст согласия прямо упоминает получение рекламной рассылки, а не только “условия использования”
- ✓ Есть отдельное согласие на обработку персональных данных (152-ФЗ)
- ✓ Транзакционные и рекламные письма идут по разным шаблонам и спискам
- ✓ В каждом письме работает ссылка “отписаться”, и отписка реально останавливает все рассылки
- ✓ Школа хранит лог согласий: дата, IP, текст, под которым подписался пользователь
Если хотя бы форма подписки или текст согласия требуют доработки, лучше остановить кампанию до запуска, чем потом объяснять ФАС, откуда взялся email конкретного адресата в базе.
Не хотите разбираться в 152-ФЗ сами?
Проверим документы и подготовим к проверке Роскомнадзора.
Статья подготовлена на основе законодательства РФ на июль 2026 года. Для консультации по вашему случаю обратитесь к специалисту.
Частые вопросы
Нужно ли согласие на рассылку, если ученик сам оставил email в форме заявки на курс?
Да, если письмо содержит рекламу – например, приглашение на другой курс или скидку. Форма заявки даёт основание обработать email для конкретного действия (записать на курс), но не автоматически даёт право присылать рекламные рассылки. Для рекламы нужна отдельная формулировка согласия и, желательно, отдельный чекбокс.
Можно ли собирать email через один общий чекбокс ‘согласен с условиями сайта’?
Формально можно, но это слабая защита при споре. Общая формулировка не доказывает, что пользователь осознанно согласился именно на получение рекламы по email. Лучше использовать отдельный явный текст про рассылку, а не отсылку к общим условиям использования сайта.
Что делать, если человек написал ‘отпишите меня’ в ответ на письмо, а не нажал кнопку ‘отписаться’?
Это тоже законное требование прекратить рассылку по ст. 18 38-ФЗ, и его нужно исполнить так же быстро, как отписку по ссылке. Стоит завести регламент: кто в команде обрабатывает такие обращения и в какой срок отписывает контакт из всех активных рассылок.
Действует ли в России исключение для существующих клиентов, как soft opt-in в некоторых зарубежных законах?
Нет. Российское законодательство не делает исключения для действующих учеников школы – согласие на рекламную рассылку требуется независимо от того, покупал человек курс раньше или нет. Без рекламного контента (например, письмо только про доступ к купленному курсу) согласие не требуется, но это уже транзакционное письмо, а не рассылка.
Сколько нужно хранить лог согласия на подписку?
Закон не называет конкретный срок, но логично хранить лог согласия минимум весь период, пока контакт получает рассылки, плюс срок исковой давности после отписки – это минимизирует риск при отложенной проверке или жалобе.
